Руслан Коваленко приехал в Польшу из украинского города Запорожье около восьми лет назад. Он и подумать не мог, что через некоторое время станет владельцем крупной сети хостелов в Варшаве.
Эта ниша стала случайным выбором, но попав в нее, украинец приложил все усилия и превратил свой бизнес в преуспевающее предприятие. Вместе с тем он создал в хостелах все условия, чтобы мигранты чувствовали себя комфортно и безопасно.
В статье расскажем, как Руслан достиг таких результатов в чужой стране и какие факторы помогли ему прийти к цели. Возможно, эта жизненная история вдохновит кого-то на осознание своей мечты и решительные шаги в достижении желаемого.
Педагогический опыт
Руслан закончил Запорожский национальный университет по специальности «Физическое воспитание и спорт». После этого в течение трех лет преподавал физическую культуру и тренировал детей в Кушугумской гимназии «Интеллект», в которой учился когда-то и сам.
Педагогический опыт оказал на будущего предпринимателя значительное влияние. Он научился находить общий язык с разными людьми, управлять коллективом, так как был параллельно еще и классным руководителем девятого класса. Все приобретенные навыки пригодились в будущем.
Сформировать такие черты, как упорство, целеустремленность и ответственность, Руслану помог спорт: 10 лет он увлекался футболом, 7 лет ходил на борьбу, 4 года занимался туризмом. Предпринимателю запомнились слова одного тренера о том, что профессиональным спортсменом быть не обязательно, главное — оставаться человеком большой души. Это и стало одним из его жизненных кредо.
А вот деловая жилка появилась у Руслана в подростковом возрасте. Он продавал фрукты и овощи, сдавал металлолом. Зарабатывать у парня получалось: он смог самостоятельно купить себе мобильный телефон.
В 21 год Руслан повстречал Анну, которая в будущем станет его супругой. Это знакомство натолкнуло молодого человека на мысли о создании семьи. Он начал думать о том, как обеспечивать ее. Именно поэтому в возрасте 25 лет принял решение уехать в Польшу и начать новую жизнь.
Поиски своего пути в Европе
У Руслана был знакомый — бывший одноклассник, который жил и работал в Польше (владел строительным бизнесом). Именно этот фактор сыграл в пользу выбора страны. Но найти достойную работу не удалось, и Руслан уехал в Данию. Отзывчивые земляки помогли устроиться на ферму, на которой он трудился несколько месяцев и заработал первые деньги, а затем снова приехал в Варшаву.
В этот период Руслану пришлось жить в различных условиях: и в спартанских, и более-менее комфортных. Временным пристанищем были и хостел, и помещение гаража, и ферма, и съемное жилье, которое он делил с рабочими из компании того самого одноклассника. Но все это стало для украинца ценным опытом, на основе которого он и строил планы.
Он заработал € 2 тысячи и принял решение организовать бизнес. Вместе с одноклассником арендовал дом в городе Ząbki, чтобы сдавать жилплощадь рабочим. Идея оказалась удачной и сотрудничество длилось около полугода. Руслан понял, что это сфера заслуживает внимания и может принести успех в бизнесе. Далее он инвестировал в дело＄10 тыс. и сотрудничал с партнером около года.
Затем Руслан осознал, что готов к созданию собственной торговой марки и может принести пользу таким же мигрантам, как он. Вдобавок к этому, возникла мысль об организации сообщества для приезжих, которые находятся в поисках жилья. Комьюнити предназначалось для мигрантов, желающих проживать в комфортных условиях, добросовестно работать, заводить друзей, находить поддержку и помощь соотечественников.
Семейные ценности — фундамент семейного бизнеса
Gostiny Dom стал третьим по счету бизнесом и создавался в формате семейного дела. Через два года после его старта к Руслану приехала Анна. А когда открылся четвертый дом сети, сестра, Виктория, стала совладелицей бизнеса.
На данный момент компания расширилась до девяти хостелов, в которых работает 30 сотрудников. Фирма состоит из нескольких структурных подразделений: отделы продаж и маркетинга, информационных технологий и кадровой службы и административно-хозяйственной части.
В хостелах могут остановиться в общей сложности около 500 человек. Некоторые гости проживают в домах уже несколько лет. В течение года Gostiny Dom принимает в среднем около 4 тыс. посетителей.
Глобальной целью бренда стало создание домов, которые находятся вдали от родины, но сохраняют в себе семейную атмосферу, обеспечивают постояльцам комфорт и безопасное проживание.
Трепетное отношение Руслана и его единомышленников к делу — главная особенность, которая отличает компанию от конкурентов. Хозяин подчеркивает, что проект — не временный бизнес, а дело всей его жизни. Он прекрасно понимает своих клиентов, ведь был на их месте. В хостелах сети Gostiny Dom царит атмосфера взаимопомощи и поддержки. Все посетители домов — люди, которые готовы подставить друг другу плечо, и ценят все то, что делает для них команда.
Обеспечить безопасность гостей — приоритетная задача компании. С этой целью в хостелах 24/7 ведется запись с камер видеонаблюдения, круглосуточно дежурят администраторы, заключены договоры с охранной службой, есть камеры хранения для личных вещей. Также в целях безопасности постояльцам запрещено употреблять спиртные напитки и пребывать на территории хостелов в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
Gostiny Dom — это экосистема для развития, роста и комфортной жизни мигрантов.
Как найти подходящий хостел для длительного пребывания?
Основной критерий при поиске хорошего хостела — это удобное местоположение. Проверьте, легко ли от него добраться на работу, в центр города, какой ходит транспорт, близко ли расположены автобусные остановки, станции метро.
Посетите понравившийся хостел и обратите внимание на некоторые нюансы:
-
Заключает ли хостел с клиентами официальный договор. Документ дает возможность оформить регистрацию места жительства — мельдунек.
-
Какие меры приняты в хостеле и на его территории для безопасности гостей. Уточните, ведется ли видеонаблюдение, предоставляются ли камеры хранения и сколько они стоят.
-
Насколько доброжелателен и отзывчив персонал хостела. Поговорите с администратором, задайте интересующие вопросы по поводу правил проживания, предоставляемых услуг, режима уборки и других моментов.
Присмотритесь к людям, которые проживают в хостеле. Часто с первого взгляда понятно, подходит ли вам данный контингент или нет.
Советы начинающим предпринимателям: как построить успешный бизнес в Польше?
Руслан считает, что для успеха в бизнесе нужно окружить себя правильными людьми. Важно вовремя распознавать, кто тормозит твое развитие, а кто, наоборот, подталкивает вперед. Кроме этого, необходимо взаимодействовать с людьми, которые готовы делиться опытом и открыты к общению. По мнению хостельера в жизни все возвращается бумерангом: ты не в силах предугадать, когда тебе самому понадобится помощь, поэтому важно всегда помогать другим.
Например, сам Руслан уже на протяжении четырех лет — VIP-резидент BIZON Business Club. Это европейский клуб предпринимателей, в котором участники делятся опытом в сфере бизнеса. Также Руслан является ментором бизнес-клуба «Магия Утра», где помогает советами и дает консультации начинающим предпринимателям.
Не менее важным для Руслана является постоянное обучение и саморазвитие, чтобы повышать профессиональный уровень, получать новые знания и оставаться в курсе последних тенденций. Вся команда сети регулярно принимает участие в различных мастер-классах, семинарах и обучающих тренингах.
Успешность работы также связана с корректным распределением и грамотным делегированием обязанностей. Каждый сотрудник должен нести ответственность за возложенные на него задачи и отвечать за выполнение и результат. Руслан также советует планомерно идти к цели, не пытаясь форсировать события и «перепрыгивать через ступеньки».
Достижению высоких результатов способствует применение передовых технологий. Так, в компании Руслана были внедрены специализированные программные продукты — системы CRM и ERP. Эти приложения помогают автоматизировать и систематизировать бизнес-процессы компании, облегчить сотрудникам выполнение повседневных обязанностей.
Руслан считает, что приезжающим в Польшу важны три аспекта: место проживания, трудоустройство и официальное оформление. Он счастлив, что поддерживает людей, проживающих в домах его сети, обеспечивая одну из ключевых потребностей. Хостельер планирует открыть апарт-отель, который примет приветливых и трудолюбивых гостей, готовых быть полезными обществу.
Для Руслана успех заключается не в славе или деньгах, а в умении находить баланс между различными сторонами жизни: семьей, работой, обучением, хобби. Стать успешным — значит найти свое дело и наслаждаться тем, что способен отдавать больше, чем получать.
