Руслан Коваленко приїхав до Польщі з українського міста Запоріжжя близько восьми років тому. Він і подумати не міг, що за деякий час стане власником великої мережі хостелів у Варшаві.
Ця ніша стала випадковим вибором, але потрапивши до неї, українець доклав усіх зусиль і перетворив свій бізнес на успішне підприємство. Водночас він створив у хостелах усі умови, щоб мігранти відчували себе комфортно та безпечно.
У статті розповімо, як Руслан досяг таких результатів у чужій країні та які фактори допомогли йому прийти до мети. Можливо, ця життєва історія надихне когось на усвідомлення своєї мрії та рішучі кроки у досягненні бажаного.
Педагогічний досвід
Руслан закінчив Запорізький національний університет за спеціальністю «Фізичне виховання та спорт». Після цього протягом трьох років викладав фізичну культуру та тренував дітей у Кушугумській гімназії «Інтелект», у якій навчався колись і сам.
Педагогічний досвід вплинув на майбутнього підприємця значний вплив. Він навчився знаходити спільну мову з різними людьми, керувати колективом, оскільки був паралельно ще й класним керівником дев'ятого класу. Усі набуті навички стали у нагоді в майбутньому.
Сформувати такі риси, як завзятість, цілеспрямованість та відповідальність Руслану допоміг спорт: 10 років він захоплювався футболом, 7 років ходив на боротьбу, 4 роки займався туризмом. Підприємцю запам'яталися слова одного тренера про те, що професійним спортсменом бути не обов'язково, головне залишатися людиною великої душі. Це і стало одним із його життєвих кредо.
А ось ділова жилка з'явилася у Руслана у підлітковому віці. Він продавав фрукти та овочі, здавав металобрухт. Заробляти у хлопця виходило: він зміг самостійно купити собі мобільний телефон.
У 21 рік Руслан зустрів Анну, яка у майбутньому стане його дружиною. Це знайомство наштовхнуло юнака на думки про створення сім'ї. Він почав думати, як забезпечувати її. Саме тому у віці 25 років ухвалив рішення виїхати до Польщі та розпочати нове життя.
Пошуки свого шляху до Європи
Руслан мав знайомого — колишнього однокласника, який жив і працював у Польщі (володів будівельним бізнесом). Саме цей фактор відіграв на користь вибору країни. Але знайти гідну роботу не вдалося, і Руслан поїхав до Данії. Чуйні земляки допомогли влаштуватися на ферму, на якій він працював кілька місяців і заробив перші гроші, а потім знову приїхав до Варшави.
У цей період Руслану довелося жити за різних умов: і в спартанських, і більш-менш комфортних. Тимчасовим притулком були і хостел, і приміщення гаража, і ферма, і житло, яке він ділив з робітниками з компанії того самого однокласника. Але все це стало для українця цінним досвідом, на основі якого він планував.
Він заробив €2 тисячі і прийняв рішення організувати бізнес. Разом із однокласником орендував будинок у місті Ząbki, щоб здавати житлоплощу робітникам. Ідея виявилася вдалою та співпраця тривала близько півроку. Руслан зрозумів, що ця сфера заслуговує на увагу і може принести успіх у бізнесі. Далі він інвестував у справу＄10 тис. та співпрацював із партнером близько року.
Потім Руслан усвідомив, що готовий до створення власної торгової марки і може принести користь таким самим мігрантам, як він. На додаток, виникла думка про організацію спільноти для приїжджих, які перебувають у пошуках житла. Ком'юніті призначалося для мігрантів, які бажали проживати в комфортних умовах, сумлінно працювати, заводити друзів, знаходити підтримку та допомогу співвітчизників.
Сімейні цінності - фундамент сімейного бізнесу
Gostiny Dom став третім за рахунком бізнесом та створювався у форматі сімейної справи. За два роки після його старту до Руслана приїхала Ганна. А коли відкрився четвертий будинок мережі, сестра Вікторія стала співвласником бізнесу.
На даний момент компанія розширилася до дев'яти хостелів, де працює 30 співробітників. Фірма складається з кількох структурних підрозділів: відділи продажу та маркетингу, інформаційних технологій та кадрової служби та адміністративно-господарської частини.
У хостелах можуть зупинитися близько 500 осіб. Деякі гості мешкають у будинках вже кілька років. Протягом року Gostiny Dom приймає у середньому близько 4 тис. відвідувачів.
Глобальною метою бренду стало створення будинків, що знаходяться далеко від батьківщини, але зберігають у собі сімейну атмосферу, забезпечують постояльцям комфорт та безпечне проживання.
Тремтливе ставлення Руслана та його однодумців до справи — головна особливість, яка відрізняє компанію від конкурентів. Хазяїн наголошує, що проект — не тимчасовий бізнес, а справа всього його життя. Він чудово розуміє своїх клієнтів, адже був на їхньому місці. У хостелах мережі Gostiny Dom панує атмосфера взаємодопомоги та підтримки. Усі відвідувачі будинків — люди, які готові підставити одне одному плече, і цінують усе, що робить для них команда.
Забезпечити безпеку гостей – пріоритетне завдання компанії. З цією метою у хостелах 24/7 ведеться запис із камер відеоспостереження, цілодобово чергують адміністратори, укладено договори з охоронною службою, є камери зберігання для особистих речей. Також з метою безпеки постояльцям заборонено вживати спиртні напої та перебувати на території хостелів у стані алкогольного та наркотичного сп'яніння.
Gostiny Dom – це екосистема для розвитку, зростання та комфортного життя мігрантів.
Як знайти потрібний хостел для тривалого перебування?
Основний критерій при пошуку хорошого хостелу – це зручне разміщення. Перевірте, чи легко від нього дістатися на роботу, в центр міста, який ходить транспорт, чи розташовані автобусні зупинки, станції метро.
Відвідайте хостел, що сподобався, і зверніть увагу на деякі нюанси:
- Чи укладає хостел із клієнтами офіційний договір. Документ дає можливість оформити реєстрацію місця проживання — мельдунек.
- Яких заходів вжито в хостелі та на його території для безпеки гостей. Уточніть, чи ведеться відеоспостереження, чи надаються камери зберігання та скільки вони коштують.
- Наскільки доброзичливий та чуйний персонал хостелу. Поговоріть з адміністратором, поставте запитання щодо правил проживання, послуг, режиму прибирання та інших моментів.
Придивіться до людей, які мешкають у хостелі. Часто з першого погляду зрозуміло, чи підходить вам цей контингент чи ні.
Поради підприємцям-початківцям: як побудувати успішний бізнес у Польщі?
Руслан вважає, що для успіху у бізнесі потрібно оточити себе правильними людьми. Важливо вчасно розпізнавати, хто гальмує твій розвиток, а хто навпаки підштовхує вперед. Крім цього, необхідно взаємодіяти з людьми, які готові ділитися досвідом та відкриті до спілкування. На думку хостельєра, у житті все повертається бумерангом: ти не в змозі передбачити, коли тобі самому знадобиться допомога, тому важливо завжди допомагати іншим.
Наприклад, сам Руслан уже чотири роки — VIP-резидент BIZON Business Club. Це європейський клуб підприємців, де учасники діляться досвідом у сфері бізнесу. Також Руслан є ментором бізнес-клубу «Магія Ранку», де допомагає порадами і дає консультації підприємцям-початківцям.
Не менш важливим для Руслана є постійне навчання та саморозвиток, щоб підвищувати професійний рівень, здобувати нові знання та залишатися в курсі останніх тенденцій. Вся команда мережі регулярно бере участь у різних майстер-класах, семінарах та навчальних тренінгах.
Успішність роботи також пов'язана з коректним розподілом та грамотним делегуванням обов'язків. Кожен співробітник повинен нести відповідальність за покладені на нього завдання та відповідати за виконання та результат. Руслан також радить планомірно йти до мети, не намагаючись форсувати події та «перестрибувати через сходи».
Досягненню високих результатів сприяє застосування передових технологій. Так, у компанії Руслана було впроваджено спеціалізовані програмні продукти — системи CRM та ERP. Ці програми допомагають автоматизувати та систематизувати бізнес-процеси компанії, полегшити співробітникам виконання повсякденних обов'язків.
Руслан вважає, що тим, хто приїжджає до Польщі, важливі три аспекти: місце проживання, працевлаштування та офіційне оформлення. Він щасливий, що підтримує людей, які мешкають у будинках його мережі, забезпечуючи одну з ключових потреб. Хостельєр планує відкрити апарт-готель, який прийме привітних та працьовитих гостей, які готові бути корисними суспільству.
Для Руслана успіх полягає не в славі чи грошах, а в умінні знаходити баланс між різними сторонами життя: сім'єю, роботою, навчанням, хобі. Стати успішним означає знайти свою справу і насолоджуватися тим, що здатний віддавати більше, ніж отримувати.
